42 NIVEL 1 - YO • El foco está en uno mismo • Escuchar mediante filtros y juicios personales • Adecuado cuandose recaba información para uno mismo NIVEL 2 - NOSOTROS • El foco está en uno, el otro y de vuelta en uno mismo • Escucha, pero no profundamente • Escucha con la intención de responder NIVEL 3 - TÚ • Completamente enfocado en el otro • Escucha para el significado y sentimiento de lo que se dice • Escucha en la esencia de lo que está atrás de las palabras Los Tres Niveles de Escucha: El diagrama ilustra los tres niveles de escucha que frecuentemente abordamos en una conversación. PARTE CUATRO - LAS 5 HABILIDADES BÁSICAS DEL COACHING Escuchar con la Intención de Entender ¿Escuchas con la intención de entender o escuchas con la intención de responder? Escuchar con la intención de entender significa escuchar con la curiosidad totalmente comprometida. Tú te vuelves el estudiante, abierto a aprender mientras que la otra persona habla. Esto requiere poner de lado tu propio conocimiento, percepciones y experiencia personal para poder escuchar realmente lo que se dice y genuinamente recibir esta nueva información sin que pase a través de tus propios filtros. También significa estar de acuerdo con no saber y esperar pacientemente hasta que las respuestas, soluciones y nueva conciencia se revelen por sí solas, en lo que el coachee habla. Permitir el espacio para que el coachee entre en su propio aprendizaje simplemente escuchando, le enseña a pensar y a sumergirse en su propio pozo de ingenio. Como líder de otros con la responsabilidad de alcanzar objetivos, esto puede ser difícil de hacer, ya que estos objetivos siempre están rondando al fondo de la conversación. A medida que te vuelvas más competente en escuchar con un enfoque completo, te resultará más fácil suspender temporalmente tu participación en el resultado y abrirte a nuevos aprendizajes de aquellos a quienes estás dirigiendo y entrenando. Los líderes fuertes brindan entornos atractivosdonde otros tienen oportunidades significativas para contribuir. ¡Esto empieza con escuchar y aprender de ellos! Escuchar Es Una Habilidad Activa El escuchar no siempre implica sentarse quieto en silencio total. De hecho, sentarse quieto en silencio total es una de las formas que participamos activamente mientras escuchamos. Tómate un minuto para pensar sobre lo que realmente está pasando activamente cuando participas con alguien que sientes que realmente te escucha. Quizás se inclinen hacia ti y te miren fijamente. O puede ser que asientan con la cabeza, dándote señales no-verbales pero auditivas que indican que te están escuchando. Hay variedad de maneras que dejamos saber a los demás que estamos completamente presentes y entendiendo todo aquello que nos dicen, inclusive más allá de las palabras que están usando. Estas son algunas de las habilidades de escucha activa más poderosas que se utilizan en el coaching: Escucha Reflexiva La escucha reflexiva es tomar lo que la persona acaba de decir y reflejarla de regreso a ella. Muchas veces se usa en coaching para impactar o permitir que el coachee se escuche a sí mismo
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