En los últimos años, Coaching Out of the Box® ha llevado a cabo algunos proyectos de gran envergadura en el sector sanitario que han resultado especialmente estimulantes e interesantes. Hablamos con Alison Hendren, Directora Ejecutiva, sobre el trabajo en el sector sanitario y por qué considera tan importante que las personas que trabajan en este campo tengan habilidades de coaching.
¿Puede describirnos algunos de los trabajos que Coaching Out of the Box® ha realizado con grandes organizaciones sanitarias?
AH: Hasta ahora, nuestro programa insignia 5/5/5 Coaching Skills Training Program™ se ha impartido a más de 3.000 personas que trabajan en el sector sanitario. Entre los participantes se encuentran líderes, gestores, médicos, trabajadores de gestión de discapacidades, enfermeras, etc.
También hemos impartido una versión abreviada del programa que incluía a médicos ubicados en Nigeria utilizando nuestras Aulas Virtuales. Uno de los participantes, el Dr. Talemoh Wycliff Dah, Asesor Clínico Superior en Ipas, Nigeria, dice que el programa tuvo un impacto instantáneo. Empecé a utilizar los conceptos inmediatamente después de la primera sesión. Se trata de habilidades que todos nuestros asesores clínicos necesitarán y el concepto debe transmitirse a todos ellos. Coaching Out of the Box® puede perfeccionar las habilidades de cualquier Coach en cualquier ámbito de la vida".
¿Por qué es tan importante el coaching para los profesionales sanitarios?
AH: La sanidad es una necesidad fundamental para todos y todos experimentaremos el entorno sanitario en algún momento de nuestras vidas. Las enfermeras, los médicos y otros profesionales clínicos se benefician enormemente del coaching y del apoyo que reciben para potenciar al máximo los puntos fuertes y el talento de cada uno y de sus equipos.
Tenemos que facilitar que las personas puedan hacer su mejor trabajo en condiciones exigentes. En 1999 asistimos como expositores a una gran conferencia sobre sanidad en Nueva Orleans, en la que participaban jefes de enfermería, y nos quedamos impresionados por la pasión, el compromiso y el AGOTAMIENTO de estas maravillosas personas. Nos preguntamos qué podría ayudarles, qué podría aliviar algunas de esas demandas. Sabíamos que contar con habilidades y experiencias de coaching podía marcar la diferencia.
Poco a poco, al trabajar con estas personas, vimos la diferencia que marcaba el uso de las habilidades de coaching en sus interacciones diarias. En repetidas ocasiones nos han contado lo valioso que fue para ellos aprender técnicas de coaching. Por ejemplo, Lani deHek, del Sindicato de Enfermeras de Columbia Británica, dice: "A título personal, las técnicas aprendidas en este programa se me han quedado grabadas y he podido aplicarlas a mi vida profesional y personal. La capacidad de hacer preguntas de tipo coach ha dado como resultado una mejor capacidad de escucha y el desarrollo de una mayor confianza y comprensión con las personas con las que trabajamos."
Escuchamos una y otra vez lo mucho que el 5/5/5 Coaching Skills Training Program™ ha tenido un impacto real para las personas en el sector de la salud. Actualmente está integrado en el Programa de Desarrollo de Liderazgo de BC Health y también en el Programa de Desarrollo de Liderazgo de Saskatoon Health. Estamos entusiasmados con este trabajo y con el potencial y las posibilidades que abre. Nuestra visión es que algún día forme parte de la educación y la formación de todos los clínicos, médicos, especialistas y trabajadores sanitarios del mundo.
