Cuando se trata de asegurarse de que usted y sus compañeros de trabajo funcionan con la máxima eficacia, hay que tener en cuenta un montón de factores. Aspectos como la comunicación, la cooperación y el liderazgo son elementos comúnmente discutidos en un equipo de éxito, pero lo que subyace a todos ellos es una pequeña cosa llamada empatía. La empatía, que no debe confundirse con la simpatía, es la capacidad de experimentar y relacionarse con los pensamientos y emociones de las personas que nos rodean, y es una habilidad vital que a menudo se pasa por alto en el lugar de trabajo.

 

Desde hace algún tiempo, es relativamente sabido que la empatía es un componente esencial de las relaciones sólidas. Al mismo tiempo, las investigaciones demuestran que el liderazgo en el lugar de trabajo se ha convertido en una función cada vez más basada en las relaciones, que depende en gran medida de su capacidad para sacar realmente el máximo partido de sus relaciones con los demás. En el mundo actual, cada vez más conectado, el contacto y la comunicación con personas de diferentes países, culturas e ideologías también es habitual. A los líderes que tienen la capacidad de comprender a los demás y empatizar con ellos les resulta mucho más fácil cruzar esas barreras. 

 

Además de poder trabajar con personas diversas más fácilmente, el líder empático también tiene un montón de ventajas en otros sentidos. Por ejemplo, independientemente del entorno específico, es vital para el éxito de cualquier proyecto que las personas que trabajan juntas crean en el objetivo que persiguen y se preocupen por él. El líder empático no sólo demostrará a la gente que se preocupa por ellos, sino que cree en sus esfuerzos y comprende los rigores de la tarea. Esta última parte es especialmente importante, ya que un líder fuerte debe ser absolutamente consciente de los demás. Tiene que estar atento a las señales de estrés y fatiga, y saber cuándo sus empleados o compañeros necesitan un poco más de apoyo. Por último, la empatía es uno de los principales factores que tienen en cuenta los psicólogos a la hora de evaluar la inteligencia emocional de una persona. Los estudios sugieren que la inteligencia emocional es un indicador importante de la capacidad de liderazgo.

 

La empatía es importante, eso está claro. Pero parece algo con lo que se nace o no se nace. Afortunadamente, se puede enseñar y aprender. De hecho, incluso si eres una persona empática por naturaleza, perfeccionar estas habilidades es una práctica beneficiosa y puede lograrse centrándose en estas cinco áreas principales:

 

Debate abierto - Como se ha comentado anteriormente, comprenda y explique a sus empleados la importancia de la empatía. Hágales saber que la mejor manera de mejorar esta habilidad vital es dedicar tiempo y atención a los demás, y estar abierto a recibir comentarios. En el caso de las personas más orientadas al rendimiento o a los "números", explíqueles la fuerte correlación existente entre un lugar de trabajo empático y un mejor rendimiento laboral.

Habilidades de escucha - Escuchar es una habilidad que mucha gente descuida o confunde con "oír". Escuchar es un proceso activo que implica no juzgar, reflejar su comprensión de lo que se dice, pedir aclaraciones y participar en el diálogo. Practicando estas cosas, comprenderá mejor lo que dicen sus empleados o compañeros de trabajo, aumentando así su comprensión de ellos.

Caminar en los zapatos de los demás - La práctica de "caminar en los zapatos de los demás" implica cambiar de perspectiva e intentar sentir por lo que otra persona puede estar pasando. Cuando interactúes con otros, trae activamente a tu conciencia lo que sabes de las experiencias vitales de la otra persona e intenta imaginar cómo sería estar en su lugar en ese momento. Al principio puede resultar difícil, pero con el tiempo y la práctica, se convertirá en algo natural.

Compasión - Se trata de ir más allá del nivel superficial cuando se toman decisiones o se producen acontecimientos. Tómate tu tiempo para profundizar más allá de, por ejemplo, las ramificaciones financieras de una decisión empresarial o de la estructura de la empresa. Piensa en cómo afectan estas cosas a los que te rodean a nivel individual y emocional. Sea abierto y dedique tiempo a reflexionar sobre estas cosas con honestidad y compasión.

Experimenta la diversidad - Aprovecha todas las oportunidades que puedas para relacionarte con gente diferente. Ya sean de otra raza, religión, nacionalidad o grupo de edad, interactúa constantemente con personas que no sean de tu misma condición. Cuando lo hagas, hazlo con la mirada puesta en aprender más sobre quiénes son, en qué creen y qué les han enseñado sus experiencias. Cuantas más personas diferentes conozcas y llegues a comprender, mayor será tu capacidad de empatía.

 

Cuando se trata de mejorar en áreas de tu propia vida o de ayudar a otros a mejorar sus habilidades, es importante echar un vistazo a lo que es más importante. En otras palabras, si vas a dedicar tiempo a trabajar en algo, es mejor que ese algo sea un área que afecte a casi todas las partes de la vida de una persona. La empatía es una de esas áreas. Practicando las herramientas anteriores, puedes mejorar casi todas las áreas de tu vida, desde el trabajo hasta las relaciones personales, pasando por casi cualquier cosa que se te ocurra. Practica la empatía en tu vida diaria, compártela con los demás y aprended a crecer juntos.