Cuando Covenant Health se planteó implantar un programa de formación de coaches, el objetivo principal era asegurarnos de que estábamos trabajando para crear una cultura de coaching dentro de la organización. Se eligió Coaching out of the Box como programa para facilitar el desarrollo de una cultura de coaching, ya que se trata de un programa probado y basado en pruebas que ofrece un aprendizaje práctico con resultados tangibles para el alumno. Queríamos que los participantes pudieran experimentar el coaching de primera mano y descubrir por sí mismos el impacto que podría tener en sus vidas tanto personal como profesionalmente. Desde la puesta en marcha del programa, hemos observado que nuestros líderes son mucho más propensos a preguntar en lugar de decir cuando se presenta un problema. Los líderes escuchan más profundamente y hacen mejores preguntas. Ese aprendizaje se traduce en la forma en que nos cuidamos unos a otros como empleados, pero también en la forma en que cuidamos a nuestros pacientes, residentes y familias.